1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют правила и порядок доступа пользователей к сервису DynaMail (email-рассылки, транзакционные письма, API для интеграций) и его использования. Использование сервиса означает полное и безоговорочное согласие пользователя с настоящими Условиями. Нарушение установленных правил может повлечь за собой ограничение или прекращение доступа к сервису

2. Обязанности пользователей

Пользователь несёт полную ответственность за содержание email-рассылок, списки контактов, тексты писем и иной контент, создаваемый и отправляемый с использованием сервиса DynaMail. Пользователь обязуется:

— использовать сервис исключительно в законных целях и в соответствии с законодательством о рассылках (включая, но не ограничиваясь, законом «О рекламе» и законодательством о персональных данных);

— не размещать и не рассылать спам, вредоносный контент, материалы, нарушающие права третьих лиц, а также информацию, запрещённую к распространению;

— получать согласие получателей на отправку email-рассылок и соблюдать требования антиспам-законодательства;

— обеспечивать сохранность своих учётных данных (API-ключей, логинов, паролей) и предотвращать несанкционированный доступ к аккаунту;

— не предпринимать действий, способных нарушить работоспособность сервиса, его инфраструктуры или репутации отправителей (IP-адресов, доменов)

3. Интеллектуальная собственность

Все программное обеспечение, архитектура, интерфейсы, дизайн, API, шаблоны писем и иные элементы сервиса DynaMail являются интеллектуальной собственностью компании SQILSOFT. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования сервиса исключительно по его функциональному назначению (создание, отправка и аналитика email-рассылок) на срок действия договорных отношений. Любое копирование, модификация, декомпиляция, распространение или иное использование компонентов сервиса без письменного согласия правообладателя запрещено

4. Обработка данных и конфиденциальность

Использование сервиса DynaMail предполагает обработку персональных данных (email-адресов, имён, иной информации о получателях) в соответствии с Политикой конфиденциальности. Пользователь, используя сервис для обработки данных своих клиентов и подписчиков, выступает в роли оператора данных и самостоятельно несёт ответственность за:

— наличие законных оснований для обработки персональных данных;

— соблюдение требований законодательства о защите персональных данных (включая, но не ограничиваясь, получение согласий, предоставление уведомлений);

— соответствие содержания рассылок требованиям законодательства

Компания SQILSOFT выступает в роли обработчика данных и выполняет исключительно технические и инфраструктурные функции (хранение, отправка, передача по API), обеспечивая защиту данных в пределах своей ответственности

5. Доступность сервиса

Мы стремимся обеспечивать стабильную и бесперебойную работу сервиса DynaMail, однако не гарантируем его непрерывную и безошибочную доступность. Плановые технические работы, обновления, профилактика инфраструктуры или непредвиденные сбои могут временно ограничивать доступ. SQILSOFT не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие таких перерывов, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности

6. Доставляемость писем и ограничения

Пользователь понимает и соглашается, что доставляемость email-писем зависит от множества факторов, находящихся вне контроля SQILSOFT:

— настройки почтовых систем получателей (спам-фильтры, чёрные списки, политики безопасности);

— репутация домена и IP-адреса отправителя, формируемая в том числе действиями самого пользователя;

— качество контента, наличие спам-слов, корректность технических настроек (SPF, DKIM, DMARC)

SQILSOFT не гарантирует 100% доставку писем во входящие папки и не несёт ответственности за попадание писем в спам, блокировку провайдерами или недоставку по иным причинам, не связанным с прямым отказом инфраструктуры сервиса

7. Интеграция со сторонними сервисами

Сервис DynaMail поддерживает интеграцию с внешними системами (CRM, сайты, платформы, приложения) через API. Настройка, поддержка и корректность таких интеграций осуществляется пользователем или привлечёнными им разработчиками. SQILSOFT не несёт ответственности за работу, безопасность, доступность и политики конфиденциальности сторонних сервисов, а также за последствия ошибок в настройках интеграций (включая дублирование рассылок, потерю данных, некорректную передачу)

8. Ограничение ответственности

За исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь, SQILSOFT не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникающие в результате использования или невозможности использования сервиса DynaMail, включая:

— утрату или повреждение данных (включая списки контактов, шаблоны писем, статистику);

— упущенную выгоду, приостановку бизнес-процессов, репутационный ущерб;

— претензии со стороны получателей рассылок, связанные с содержанием писем, отсутствием согласий или нарушением законодательства пользователем

Максимальная совокупная ответственность SQILSOFT по любым претензиям ограничена суммой, уплаченной пользователем за использование сервиса в течение 12 месяцев, предшествующих возникновению основания для ответственности

9. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с использованием сервиса DynaMail, подлежат разрешению в судах Республики Беларусь по месту нахождения ответчика

10. Изменение условий

Компания SQILSOFT оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её публикации на сайте сервиса, если иное не указано в тексте изменений. Продолжение использования сервиса после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией Условий